新世纪 新CRM 迎新春
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新年伊始，三台全新的CRS投入建行长沙新世纪支行运行，至此该网点自助服务区以五台清一色CRS的姿态对外开放，客户和工作人员体验均焕然一新。 首先，清一色的CRS，每台均可以更好地满足客户的存取转需求，同时三台新机器还增加了快速存款功能，客户可以在插卡后不输入密码直接存款，进一步方便存款客户。 其次，新设备支持用非接触的方式感应IC卡办理业务，持有IC卡的客户只需要将银行卡放置在密码键盘右侧感应区即可交易，整个过程卡片在客户可视范围，既降低了客户忘记取卡的可能性，减少吞卡频次，又提高了加装设备盗取卡片信息的难度，客户资金安全性大大提高。 再次，大大降低了网点清机工作量，释放柜面劳动力。以运行两周以来的清机工作量与置换前两周工作量对比，清机工作量大约减少40%左右，且交易量得到有效提升，且库存得到明显降低。 新CRM机的加入既提升了客户体验，又减轻了柜面压力，增加了网点自助设备账务性交易量，一举多得。新春临近，新世纪支行将以更加饱满的精神轻装上阵促发展，与客户共赢利，与员工共成长。 相关文章： 最新文章： |