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工行兴义桔山积极落实上级行“服务体验建设年”活动要求，主动出击，全力打造专业化、精细化、贴心化的服务，努力实现以服务营销产品、用服务打造信誉、靠服务维系品牌的发展目标。
该行不断规范员工服务水平，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，提高客户满意率。通过晨会对“7+7”标准化服务进行常态化操练，确保在工作中得心应手，把标准化纳入服务的整个流程，切实服务于客户，以服务赢得客户，赢得人心。
另外，为拉近与客户之间心与心的距离，提升网点服务形象，该行全体员工用普通话与客户交流，用普通话为客户提供服务，让他们感受得到尊重和服务的贴心，充分展现该行员工良好的精神风貌和标准的服务礼仪。
为有效缩短客户等候时间，降低客户投诉频率，该行通过合理安排高低柜营业窗口，实行弹性工作制，有序开展业务，从根本上解决客户排队时间长的问题，提升该行的服务效率，进一步提高客户满意度。
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