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为做好“双过半”冲刺网点服务工作，给客户提供最好、最优质、最便捷的服务,工行兴义望谟支行多举措改善服务形象，提升服务质量和服务水平，推动各项业务健康发展。
该行利用晨会加强员工服务知识的学习,讲解服务工作的典型案例，督促一线员工熟悉并掌握运用各种服务规范。针对平时服务中出现的问题进行讨论，查找自身存在的问题，逐步改进。
为确保服务动作规范、优雅，该行还通过观看礼仪服务录像，让员工学习规范礼仪动作。同时，要求大堂经理认真履职到位，做好现场管理、识别引导、分流客户、宣讲业务等工作，进一步提高客户满意度。
此外，加大自助机具的投入和维护，保证自助机具的正常运营，合理调配网点窗口资源、调整员工作息时间，加大业务高峰时段网点客户的分流引导，实现客户等候时间的有效缩短。
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