建行枣庄峄城支行四项措施加强声誉风险管理
|
一是提升全员声誉风险防范意识。建立高效客户投诉处理机制，树立建行口碑与形象；加强员工对微信、微博等自媒体使用的管理，谨言慎行，明令禁止员工在网络上发表不正当言论。二是制定声誉风险应急预案。抓住舆情处置的最佳时间，在4小时内“透明、诚恳、高效”地予以回应和解决。三是加强与地方政府和媒体的沟通。发现与我行相关的负面报道，及时与媒体沟通并妥善处置，尽可能压缩传播空间降低负面影响。四是进行声誉风险培训，促合规文化建设。将合规文化渗透到每一个工作岗位和环节，通过培训营造良好的声誉风险管理氛围，引导员工维护我行声誉。 相关文章： 最新文章： |