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为进一步推进网点渠道的转型与创新，工行兴义分行积极应对，采取多项措施切实提升网点竞争能力，促进经营业务快速发展。
该行结合辖区内网点现状与当地社会经济发展等因素，按照渠道转型和渠道创新的要求细化在网点服务网络优化、新业态网点创建和离行式自助银行建设方面的三年规划，从“一行一策”、“一区一策”和“一点一策”逐一落实具体的规划名单，对辖内网点竞争力未达标网点逐一梳理，进行督促指导，确定竞争力达标方案，明确进度安排和时间要求，保证规划的有效实施，积极抢占潜力市场。
该行采取“自上而下”与“由下至上”相结合的方式，上下联动，充分调动基层行主动参与网点竞争力提升工作。二级分行与支行联动制定网点优化方案，以网点五级分类考评为“指挥棒”，调动网点主动围绕五级分类开展诊断分析，借助网点经营诊断书，对辖内四、五类营业网点经营情况进行深入分析，制订针对性的网点提升策略；深入分析营业网点周边经济资源，对部分提档升级空间窄、业务增长潜力小的低效网点，改建成自助+理财网点或离行式自助银行，对于经济资源匮乏的低效网点，通过迁建形式予以优化。
同时，该行以智能化改造为契机，推进网点服务模式变革，释放人力资源，促进网点转型，利用网点现有条件增配智能化设备，引导客户逐步习惯使用智能化设备，加大非现业务分流，提高服务效率。每个网点至少要明确1-2人负责智能化设备的跟进服务，主动推介智能化服务，辅导客户使用，及时完成客户办理业务的现场审核和协助。
此外，兴义分行严格要求辖内网点贯彻落实大堂服务“三个主动”，提供标准、规范、整洁的大堂服务环境、VIP贵宾通道（柜口）开设、执行规范化服务语言和服务礼仪。通过对网点在客户超时等候占比、客户满意度方面的数据按周进行监控通报，开展督导帮扶，有效改善网点服务水平，进一步提高网点竞争力。
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