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今年以来，工行南通海门七一桥支行实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，提高服务质量，巩固服务成效，提升服务内涵，多举措做好服务工作。
提升服务理念。牢固树立以"客户为中心"的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握"提升服务品质"的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到"上帝"和"宾至如归"的感受。
提高服务效率。充分发挥电子银行和自助设备优势，注重大堂经理的引导作用，做好电子产品的宣传推介工作。在日常工作中，大堂经理和保安会引导客户使用自助设备，提高业务分流率，减少客户等待时间。同时，积极关注自助设备是否正常运行，尽量减少因设备质量影响服务效率事件发生。
做好个性化服务。认真实行个性化的分层服务，围绕"服务创新"主题，坚持以客户为中心，以市场为导向，加强服务创新，丰富服务品种，拓宽服务领域，深化服务内涵，全面提升对各类客户的服务水平。该行以客户最需要的服务需求为出发点，为其提供"零距离"的优质服务，真正实现不同客户服务方式的多样化、差别化和个性化，不断延伸服务内涵。
注重服务细节。在产品同质化现象异常突出的情况下，优质的服务显得尤为重要，而优质往往体现在服务的细节上。在日常服务工作中经常碰到的就是客户来行办理各种复杂疑难业务。因此在服务中，该网点注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用"三心"服务换取客户满意。
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