建行峄城支行：积极推进服务品质提升
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峄城支行从本行实际出发，始终秉持“以客户为中心”的理念，按照“服务理念要有新认识，服务渠道要有新拓展，服务效率要有新提高”的总体要求，创新服务方式，提升服务品质。不断加大对一线员工的培训力度，进一步提升一线员工改善服务技能，提高柜面服务质量和效率，有效提升客户满意度。同时，高度重视自助银行建设，将其作为营业网点的有效支撑和补充，积极组织自助设备的专题培训，要求全员都能熟练掌握自助设备的各项操作，加强客户引导与分流，并完善相应的管理制度，有力地提升了服务品质。 相关文章： 最新文章： |