建行枣庄滕州支行：四项措施防范不法分子假冒95533诈骗风险
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近日，不少客户到我行网点营业大厅反映，收到建行95533的短信扣费通知，内容为“温馨提示：今天下午16:50分将从您卡上扣除年费1680元，详情请咨询客服0531-85995177（建设银行）”，大堂经理告客户这是诈骗分子诈骗的新手段，千万不要按照骗子要求回复电话。 为加强此类案件风险防控，保护客户资金安全，维护我行声誉，枣庄滕州支行采取四项措施加以防范。一是加强防诈骗宣传教育。充分利用网点LED、展板，让客户了解当前不法分子的诈骗手段，告知客户，对95533扣款短信产生疑问后，或直接回拨95533证实，或到就近的建行网点咨询，切莫回拨短信中预留的固定电话；二是严格落实防电信诈骗措施。网点办理个人转帐汇款业务时，按照“三问四提示”要求，询问“汇款用途、是否认识对方、家人是否知晓”等，大堂经理、网点保安巡查时发现边打电话边操作ATM的客户，及时上前询问，对情况可疑者及时进行风险提示，采取必要措施阻止客户转帐汇款；三是通过微信向客户进行风险提示，避免客户上当受骗。四是制订和完善应急预案，客户因收到95533短信被诈骗，来我行询问时，网点负责人主动热情地向客户做好安抚和解释工作，并引导客户向公安机关报案，并做好客户因情绪激动影响营业办公秩序等突发事件的应对和处置工作。 相关文章： 最新文章： |