建行枣庄滕州支行热情为客户兑换残币2000多张
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日前，枣庄滕州支行新兴分理处来了一位“特殊”的客户，他满脸期盼和无奈地从箱子里小心地拿出了一大堆被烧得面目全非的百元钞票，请求分理处工作人员为他兑换。见此情景，该分理处冯艳经理一边安慰客户，一边了解事情经过。原来，客户是滕州干杂货市场批发商，2014年春节期间，因家中起火，家中物品被毁一旦，刚收回的货款80多万现金也未幸免，成捆的现金大部分被烧的无法辨认，加上救火时喷上了灭火剂，使所有的钱被粘在一起，几个月来，客户到过枣庄地区多家银行要求兑换均被拒绝。看着粘在一起、黑呼呼的一箱子残币，冯艳经理告诉客户，我们可以为您兑换，只是需要时间一张张清理，最大限度的挽回损失。冯经理让大堂经理买来两个大盆，盛满水，将残币倒进水里，让残币上的粘液溶解，然后员工将残币从水中一张一张的取出，然后用报纸吸干，由于人员少、业务忙，轮休的员工放弃休息加班整理。经过15天清理、粘贴、盖章，共挑出2000张可以兑付。6月10日，该分理处将残币上交市行金库。任务完成了，而多个员工的手因在水中侵泡时间较长而肿胀起来没有任何怨言。该分理处热情、细微的服务令客户非常感动，并通过95533客户服务热线，感谢建行、感谢建行员工。 相关文章： 最新文章： |