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随着智能化网点建设工作的推进，为有效的夯实网点服务质量，提升服务效率，兴义分行积极抓好服务流程改造和整合，加强全辖网点智能服务模式建设。
上下联动，协力推进。该行通过网点与部室、部室与部室之间相互联合，由渠道管理部负责网点智能化改造工作的统筹规划、组织协调和推广应用；运行管理部负责网点智能设备申请，网点工作人员权限设置，并定期监测通报智能设备相关运行业务数据；信息科技部负责智能设备的安装投产、运行维护、故障处理、升级管理等技术管理。网点工作人员积极配合各部室完成网点改造并学习相关操作流程。
加强体验，带动使用。该行还通过点LED屏、厅堂讲解等宣传方式营造客户体验氛围，凸显智能设备使用优越性、便捷性，并对于前来体验客户，耐心指导和讲解智能设备使用流程，培养客户使用智能终端的良好习惯。
变通考核，推动转型。该行通过对先进智能网点运行效率及柜面业务数据进行分析，变通业务考核方式，对大堂经理、现场审核人员、柜面人员考核比重做出调整，有效提升智能网点的机具业务占比，拉动转型积极性，同时有效释放人力资源，充实营销队伍。
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