建行枣庄市中支行积极提高网点服务水平
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为促进网点服务水平的提升，以贴心周到的服务满足不同层次客户的需求，建行枣庄市中支行两方面着手促网点服务水平提升。一是从服务硬环境入手，保持营业大厅环境整洁、明亮，服务设施按统一标准进行摆放，做到井然有；加强自助设备维护，充分发挥业务分流效应，有效缩短客户等候时间。二是从软环境入手，加强柜员业务知识和技能培训，不断提升柜员的业务处理能力；强化服务行为的规范，要求网点全员规范使用服务语言，坚持微笑服务，做到双手递接，确保服务质量的提高 相关文章： 最新文章： |