邮储银行抚州分行信息科技工作实现“被动”向“主动”支撑的转变
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邮储银行抚州分行信息科技部成立一年半以来，信息科技工作实现了“被动”支撑向“主动”支撑的转变，信息科技支撑水平不断提升。所谓“被动”支撑主要是指以前只有当设备、网络出现故障，影响生产办公的情况出现，信息科技人员才去维护，并且没有相关基础数据、应急预案和具体的解决办法经验，排除故障效率低下；“主动”支撑指日常对基础数据做出梳理，对各种设备出现故障有相应的解决办法和应急预案，能一旦遇到设备、网络故障得到及时解决。 该分行信息科技部做好三个方面工作确保服务支撑由“被动”向“主动”转变。一是完善相关基础数据。该行科技部门将重要文档进行归档，着重做好IP地址的管理登记，日常设备维护管理登记并根据日常维护的记录编制设备故障手册，插件及插件安装文档的管理等工作。通过加强基础数据的梳理，确保当排除故障时能及时查阅相关基础信息，从而对故障进行高效定位，高效排除。二是制定各种应急预案。当出现故障能时能按照预案有条不紊的高效排除故障，确保设备稳健运行。该行制定了网络应急预案，在预案中把出现故障后的解决的具体步骤描述详细具体，把相关的基础数据整理到位，一旦出现问题能按照相关步骤规范操作，高效恢复。三是制定了营业网点设备巡检制度。通过加强设备巡检力度，提前对设备故障隐患进行防范，确保设备稳健运行。该行要求网点要对ATM/CRS设备要求每日三巡，监控设备每日三巡，生产设备一日一巡制度，技术员每月必须到网点现场进行设备巡检，提前发现设备故障的隐患，从而消除故障隐患，确保设备的正常运行。 相关文章： 最新文章： |