建行枣庄滕州支行：上门服务 赢客户赞誉
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10月26日，滕州支行清河分理处刚上班，来了一名中年男子，声称要替父亲办理密码挂失业务，柜员说。密码挂失必须由本人亲自办理。客户说：“父亲因患脑出血，神智不清，生命垂危，躺在家中不能来网点办理”。柜员立即将上述情况报告了网点经理，网点经理决定派出两名客户经理与客户一起来到滕州市官桥镇田关庄村，核实了客户身份情况，办理了密码挂失业务，防范了因冒名挂失的风险，维护了客户的利益。该分理处上门为无法行动的老年客户办理密码挂失的业务，人性化的服务，快捷的效率得到了客户及家属的赞誉，进一步彰显我行良好的服务形象。 相关文章： 最新文章： |