工行兴义瑞金路支行手机信用卡发卡成绩喜人
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为紧跟工行信用卡新业务发展步伐，抢抓业务发展先机，兴义瑞金路支行顺势而为，紧紧依托工行手机信用卡功能的强大性及使用便捷性，加大宣传，强化推动，总结经验，大力推广，扎实做好手机信用卡发卡工作，彰显特色，抢抓市场份额，提高客户满意度，增强客户粘性，经过全员努力推动，取得了可喜成绩。 全员重视，抓早启动。根据信用卡部下发的手机信用卡营销活动方案，该行第一时间组织学习，深学细悟，从思想上重视，在行动中落实，明确每人最低任务数，鼓励大家真正将“学产品，用产品，营销产品”应用于手机信用卡营销推广中，切实做到知晓产品特色，明确可办机型，清楚操作流程，将手机信用卡营销工作抓早、抓细、抓实。 定位目标，有序营销。为找准手机信用卡目标源头，确保营销有的放矢，该行首先定位于手持银联品牌信用卡客户，保证营销方向不偏；其次是想方设法了解和摸清客户使用手机型号，针对性营销HCE云支付信用卡、Apple Pay信用卡和Samsung Pay 信用卡；再次是明确两个条线责任人，一方面大堂经理为大堂阵地营销第一责任人，重点营销新申领信用卡客户，做到在条件的允许的前提下，领取一张，捆绑一张，另一方面是客户经理为调额客户营销责任人，凡是办理调额的客户，均予以捆绑。 丰富载体，强化宣传。为加强手机信用卡宣传力度，该行形成“宣传屏+柜台展页+大堂推介+柜台开口+内外配合”的“四位一体”营销模式，不同渠道呈现手机信用卡产品的特点及优势，言简意赅告知客户办理流程、注意事项及产品用途，捕捉客户眼球，吸引客户进行绑定手机信用卡。同时，通过PBMS系统向管户持信用卡客户发送营销短信，利用微信及工银融e联让客户了解工行手机信用卡，为后续成功绑定奠定基础。 收集问题，及时总结。为更好的推动手机信用卡发卡工作，该行多渠道向目标客户和潜力客户询问、打听办理手机信用卡过程中存在的问题及疑难，通过专业讲解，打消客户疑虑，形成品牌效应，助力后续推广。同时，做好售后回访服务，“一对一”了解客户用卡情况，尤其关注新旧消费模式的对比性、用卡环境的体验等，记录客户反映的问题，及时上报信用卡部，加强内部沟通，不断总结经验及做法，推动手机信用卡又好又快发展。 相关文章： 最新文章： |