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近日，邮储银行吉安县支行下发流失老客户和弱联系老客户名单,要求辖内各二级支行组织信贷人员对名单进行筛选，对老客户流失原因进行初步分析，结合历史贷款情况，优先挑选信用良好的老客户进行回访，寻求业务发展突破口。
该行组织信贷员按计划对老客户进行回访。信贷员进行回访时，结合历史贷款情况、客户流失原因，进一步摸清老客户流失原因，收集客户信息、了解客户需求，要重点了解老客户流失后是否在同业获得贷款，以及具体的贷款要素。回访结束后，要将老客户流失原因、回访后跟进情况登记至回访台账中。老客户初次回访工作规定时间内完成，并将老客户回访作为一项长期工作，持续开展。
对于有贷款意向的客户，要及时进行对接，保障放款效率。如因行内部原因流失的，如产品要素缺乏竞争力、产品模式落后、服务态度不好、服务效率低等，要按照“学习同业+自主创新”的原则，提出产品和服务的优化方案，及时进行产品要素调整，提升作业效率。因客户暂无需求等市场原因流失的，要保持与客户的长期联系，把握好客户的资金需求周期，待客户有需求时及时切入。
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