今年以来,邮储银行抚州市分行按照上级行要求,全市各单位从4月20日起积极开展了“信用卡不良资产百日清收”活动,取得了一定的成效。截至5月25日,该信用卡不良资产清收金额31.3万元,完成省行计划156%,列全省第1位。
全员行动,落实清收。一是成立清收小组,将沟通能力强的人员组成清收小组,并把信用卡逾期客户的催收落实到具体人员,实现专人跟踪;二是领导重视并亲自参与催收,积极与逾期客户的单位领导对接沟通。
明确职责,梳理流程。一是明确催收职责,加强逾期客户管理。针对逾期客户做到有人管、有人跟踪,并及时更新逾期客户的联系信息。二是分类催收,实行多层次催收。对M2期以上逾期客户由分管行长、推广人员、客户经理进行上门催收,对M3期以上且金额1万元以上的逾期客户应上报经侦协助催收或通过司法诉讼进行催收。
认真总结,持续催收。一是根据清收活动开展情况,及时总结逾期的原因,从源头上控制信用卡进件风险,降低不良资产的发生额;二是对清收活动经验和问题进行总结,以便后期指导下一步更好地开展催收工作,确保信用卡业务健康持续发展。
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