为进一步加大金融知识普及和消费者权益保护工作,助推精准扶贫,共建和谐发展的金融消费环境。邮储银行广昌支行积极响应消费者权益保护助推精准扶贫工作精神,将该行营业部设为消费者权益保护站的推广示范网点,积极参与金融消费者权益保护工作助推精准扶贫,并不断创新服务举措,提高处理投诉的效率、改善服务水平、畅通监督渠道,推动金融知识普及。
该行主要采取硬件与机制并驱,提高服务能力。通过在营业网点张贴醒目标识,配置消费维权人员,张贴消费者投诉处理流程,公示收费价目、投诉电话等措施,及时有效地保护消费者合法权益,接受社会公众监督。
据悉,该行结合实际,积极响应政府号召,安排专人脱产到贫困村进行结对帮扶,切实做到吃在村里,住在村里。同时该行驻村员工在走访贫困户期间,不忘围绕“精准扶贫、普惠金融”为主题,大力宣传该行的普惠金融政策,广泛宣传贯彻金融知识,提高贫困户的自我脱贫意识。
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