工行抚州分行业务技能培训注重人性化

今年以来以来，工行抚州分行贯彻“以人为本”、“人才强行”的管理思想，把员工业务技能培训作为一个课题，以创新的思路和方式进行培训项目策划，创新培训方式，延伸培训时限，保证培训工作和员工技能不断提高。

有针对性的调查员工的培训需求。在制定员工业务技能培训计划前，分行组织人员深入一线网点、柜组，调查员工业务岗位技能情况，针对调查中存在的薄弱环节，与员工面对面交流中发现的问题，以及在征集意见中员工提出的培训需求建议，进行分类、整合，依此作为制定员工技能培训计划的重要前提和依据。　　

结合实际精心设计技能培训内容。根据调查情况，结合实际工作，分阶段、分步骤、分专业、分层次制定出具体的培训内容和方法，强化技能知识的掌握。比如该行结合提高新入行员工整体素质开设青年员工培训课堂、结合专业资格认定需要开设专业资格技能考前培训等，并将学习和检查考核相结合层层推进，加强了培训基础管理工作。　　

实施业务培训形式灵活多样化。业务培训的突出问题就是培训形式单一，这是员工缺乏学习热情，培训效果不明显的重要因素。因此该行从激发员工学习兴趣、提高学习效果上下功夫，创新思路，一是设立固定课堂与流动课堂，在固定课堂上，利用多媒体向员工讲解理论知识以及设备操作要领。在流动课堂上，采取业务培训集中和“一对一”导师带徒的方式进行现场操作指导。二是日常学习与抽查相结合，利用班前讲话、班后总结时间对员工业务技能培训内容掌握情况进行抽查提问。三是在授课期间，采用教师提问、学员质疑、课间讨论等互动方式，既活跃了学习氛围，也促进了学员主动参与的积极性。灵活多样化的培训形式使员工在快乐学习的过程中提高了培训效果，员工岗位技能整体水平提升显著。