建行枣庄滕州支行：强化服务规范 助推旺季营销
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为进一步提高网点营销和服务能力，助推旺季营销，2月11日，枣庄滕州支行规范化服务领导小组对所有营业网点的规范服务情况进行了现场督导检查，重点检查大堂经理在服务客户过程中的迎送环节、营销互动及客户分流等方面的在岗履职情况，高柜柜员在服务过程中的语言、动作规范、举手迎客及个人业务顾问在岗率等内容。要求各网点旺季营销期间，不仅要求做到环境整洁、员工着装规范、大堂管理有序、文明服务、微笑服务，更重要的是开口营销，积极把合适的产品推荐给合适的客户，为客户理好财，提供差别化服务。 相关文章： 最新文章： |