建行枣庄峄城支行：加强春节期间消保投诉和声誉风险管理
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随着2018年春节临近，峄城支行认真学习市行关于做好春节期间消保投诉和声誉风险工作的通知，要求全行要高度重视，根据监管机构的有关要求和上级行的指示精神，做好春节期间的新闻媒体应对工作。营业网点进一步规范窗口服务，提高服务质量和服务效率，落实大堂制胜，确保大堂经理100％在岗，针对春节前后客流高峰时段，客户等候时间将面临很大压力，严格执行营业时间，杜绝出现晚开门、早关门的情况。同时加强自助服务渠道管理，保障设备的正常运行。为客户持续提供优质、高效的客户服务，确保客户满意度不下降，声誉风险得到有效防范。 相关文章： 最新文章： |