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近年来，越来越多客户借助手机办理日常所需的金融业务，在一定程度上缓解了网点柜面的服务压力。同时，利用手机银行盗取资金、进行诈骗的案件屡见不鲜。为提高客户手机银行安全使用意识，防止客户因操作不当造成资金损失，工行朔州平鲁支行在积极营销手机银行等金融产品的同时，还做好安全使用手机银行的宣传工作。
一是充分利用网点宣传板、室外LED、柜面宣传等多种手段时刻提示客户加强手机银行安全使用风险的防范，了解手机银行安全防范常识，提高客户的安全防范意识。
二是在客户注册网银及手机银行等业务时，实行柜员与现场业务主管进行使用安全的重复提示，发放网银安全使用须知，要求客户妥善保管好自己的手机银行登录密码并定期更换，密码设置要具有一定复杂度，建议不要采用身份证号码、生日、电话号码等容易被他人猜中的密码。更不要将手机银行的信息及密码泄露给他人。
三是尽量不用公共场所的免费WIFI环境下登录手机银行，如果确需登录使用，应尽快回到安全环境下修改密码，防止手机银行信息被盗用。
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