工行咸阳人民东路支行加强服务管理树立窗口新形象
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工行咸阳人民东路支行积极创建标杆网点，实施“一把手”工程，加强服务目标管理和考核，紧紧把握服务主线，增强大局服务观念，促进服务质量全面提升。 一、实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。该行坚持优质文明服务不只是个单纯的服务问题，银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此摆在重要位置来抓，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。 二、健全服务领导小组，加强目标考核。健全以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。 三、发挥整体功能，提升服务质量。搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此每个部门、每个员工相互支持配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立服务大格局，以客户服务为中心，管理层、科技和后勤部门想方设法搞好服务，提供保障，为打造窗口新形象创造良好条件。 相关文章： 最新文章： |