工行咸阳世纪中路支行寻找遗失现金客户并归还受到表扬
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2018年3月28日下午，工行咸阳世纪中路支行客服经理在日常服务巡视中，发现ATM机旁有客户遗失的银行卡和5000元现金，在确定现场无人认领的情况下，客服经理将现金和银行卡妥善保管，立即向主管行长报告，同时通过卡号查询客户联系方式联系到客户。 一会，一位身穿灰色外套的中年男士快速走进网点，客服经理见状连忙上前询问客户具体情况。客户称自己在取完钱之后，接到一条微信，因为事情比较着急，所以忘记带走银行卡及现金，回到家才发现取的钱没了，现在急需用钱，着急地不得了，此时正好接到银行电话。 客服经理及时核对客户银行账号及客户身份信息，确认无误后，将5000现金及银行卡归还赵先生，并提示客户在自助机具及智能终端办理业务的注意事项，以防类似事件再次发生。客户对客服经理的职业素养和热情的服务所感动，通过95588要求对其进行表扬。 相关文章： 最新文章： |