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农行喀左支行融兴分理处全力提升网点核心竞争力

作者:张晓芳  文章来源:第一金融网   更新时间:2018/4/17 8:49:56  

    农行喀左支行融兴分理处结合目前在全行开展学习十九大精神,坚持全心全意为人民服务这一党的根本宗旨,不断加强网点竞争力建设,坚持一切为客户服务,一切为员工服务的理念,紧紧围绕中心、服务大局,不断强化服务意识,服务理念。  

    一是加强分理处作风建设,坚持树立服务理念。该分理处以全行经营目标为中心,不断加强作风建设,克服“门难进、脸难看”的作风,树立为一线、为客户服务的工作理念,不断提高工作效率。  

    二是强化执行力建设,落实首问负责制。该分理处以强化执行力为抓手,不断在工作效率上下功夫,严格落实各项任务的营销、服务、风险等工作层面的首问负责制,工作中不推诿扯皮,不敷衍了事,对于客户提出的问题,严格落实限时工作制,在规定时间内有回声、有答复,实实在在的为客户办实事,为客户解疑难。  

    三是提高精细化管理水平,强化责任落实。细分各项任务指标,以强化过程管理为抓手,解决重部署、轻落实问题。对各项指标合理分配、明确到人。落实责任,强化措施,加强考核,强化约束。  

    四是建立基层工作机制,解决一线实际问题。该网点负责人时常在大堂进行主动营销,上门服务。认真听取员工提出的业务问题,业务建议,分析研究解决方法,帮员工理清思路、找对门路,切实为员工解决业务中遇到的实际问题。  

   

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