临商银行于埠支行多项措施抓好文明服务
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临商银行于埠支行牢固树立“服务兴行 的理念，将文明规范服务的要求和标准融合到经营管理的各个方面，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，规范服务行为，提高服务效率，将支行柜面服务水平再上新台阶。 一是强化业务技能，提高服务效率。始终将员工业务技能作为提高服务效率的基础工作，利用晨会及例会时间开展员工业务技能培训、业务理论知识考核，使员工将规范的业务流程环节贯穿于工作始终，为客户提供高效服务。 二是端正工作态度，提高服务质量。始终坚持“以客户为中心”工作原则，不断强化全员服务意识，坚持晨会制度，要求员工自查形象礼仪，注重服务技巧，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确。 三是加强常规检查，建立长效机制。加强日常检查工作，针对服务中存在的薄弱环节，限期整改，以不断提升营业网点的服务水平。
（临商银行于埠支行 刘燕） 相关文章： 最新文章： |