建行西安劳动路蓝湖树小区支行慧眼助客户识“诈”
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建行西安劳动路蓝湖树小区支行慧眼助客户识“诈” 6月18日端午节上午，建行西安劳动路蓝湖树小区支行老客户吴氏夫妇来网点办理跨行汇款业务，柜员凭借多年柜面经验，通过简短交流过后，员工已判断出吴氏夫妇二人所汇账户存在风险与可疑。为保障后续柜面业务办理不受停滞，柜员快速告知网点负责人带领客户到大户室进一步了解情况，经过交涉与追问，客户道出实情，对方账户为客户朋友的“投资公司”，客户本意向其汇7万元用于投资，在网点员工帮助下，客户当场同朋友的一通电话揭穿了这个投资骗局。网点员工高度责任感在避免了客户损失的同时，提升了建行美誉度。 相关文章： 最新文章： |