工行咸阳分行实时督导检查通报营业网点服务非现场
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工行咸阳分行为认真落实省行《关于加强服务督导及问题整改的通知》精神，日前服务主管行长对营业网点服务非现场进行实时检查督导，分行办公室及时下发检查督导情况的通报，发现和表扬服务工作亮点，对存在的问题现场连线支行行长予以整改，提出工作要求。 一、落实服务改进要求。全面贯彻落实总省行2018年度服务改进工作要求，各支行和对外服务窗口，认真学习上级行通报服务典型案例，从一些日常小事中体现出的是网点管理水平和服务意识，促进上级行服务规范有效落地。 二、强化网点现场管理。加强网点非现场检查，善于发现自身问题，不自降服务标准，抓好早上、中午、下午临近下班、节假日等薄弱时间段的服务管理工作，提升自纠自改问题的能力，持之以恒地夯实网点服务工作基础。 三、严格坚持奖罚分明。通过“红红脸、出出汗”，维护好员工权益，以“百千佳”标杆网点为引领，以创建“文明规范服务示范与星级网点”为契机，大力开展服务工作专项整治活动，开展“温暖服务 百城接力”活动，缩小行际间、网点间的差距，为提升该行在全国80家重点城市行“追赶超越”的排名进位打下良好基础。 相关文章： 最新文章： |