为提高服务客户能力,对接客户需求,提升员工的保险业务知识和服务技能。9月18日峄城支行利用晨会时间,特邀建信人寿保险公司讲师对员工进行了业务培训。
讲师首先从产品起售价、产品功能保障、收益率等方面就部分期交产品进行了讲解,然后从如何识别客户、如何激发客户购买欲、服务技巧、日常工作流程、规避风险等方面进行了详细讲解,全体员工认真学习,深刻领会,与讲师采取互动形式,讨论和研究营销方法。
通过培训,广大员工进一步掌握了产品的特点,调动了员工服务的积极性,提高了员工的服务技能和服务信心,对加快代理保险业务的发展起到了积极的推动作用。
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