农行辽阳永乐分理处个人网银业务全市领先
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农业银行辽宁辽阳文圣支行永乐分理处紧紧围绕客户需求，采取有效措施，加快推进个人网银业务发展，取得较好成效。截至目标，该行个人网银新增完成率达95%。 明确思路，部署到位 在业务开展中，分理处积极完善市场营销措施，把发展个人网银作为培育和发展潜力客户、扩大客户群体、分流柜台压力和提高自助设备使用率的一项重点工作来抓，做到早谋划、早安排、早部署，结合本地区客户分布实际，制定针对性的营销方案，提出应对措施，推动个人网银业务稳步发展。 分解任务，落实到位 为确保个人网银业务的快速发展，分理处上下形成“一盘棋”，形成了“网点主任亲自抓、大堂人员具体抓、全员共同抓”的营销格局。并结合绩效考核管理办法，按照“谁营销、谁受益”的原则，充分了调动员工营销的积极性和主动性。 细分客户，营销到位 在日常营销中，该行大堂经理、客户经理对来行办理业务的客户主动询问，及时识别和掌握有需求的客户，进行推介和营销，扩大业务受知面；借助ATM自动取款机、电子银行产品、基金和第三方存管等多种金融产品的功能优势，有机地组合进行推介，实施捆绑营销，有效地增加了个人网银的开户率。 耐心指导，服务到位 分理处大堂经理利用自助设备进行现场操作示范，耐心讲解、辅导客户，使客户真正体验感受到个人网银的方便、快捷、安全和高效的特点，消除客户的安全顾虑，并积极做好产品的售后服务，不断提高客户的满意度、信任度和贡献度。
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