工行咸阳分行根据省行业务集中处理考核指标的调整，针对业务集中处理退回达标率指标落后的情况，狠抓不达标业务种类的管理，通过加强分析、分类管理、强化履职、重点跟踪等措施，有效压降业务集中退回率，不断提高业务集中处理达标率，业务集中处理质量显著提升。
   一、加强业务集中处理精细化管理。针对网点不达标业务、不达标柜员以及高风险业务开展针对周分析和日通报；每周对集中处理质量排名落后的网点重点上门帮扶，现场帮助剖析诊断问题，针对性地提出管理整改措施和努力目标，有效提高网点重视程度。
  二、建立退回分类考核管理机制。持续推进网点退回分类考核机制建设，强化不达标业务的分类考核，科学运用考核结果，对不达标业务持续跟进，对网点柜员在业务受理审核、扫描操作、客户维护等集中处理过程中的规范化程度进行风险分类和监测管理，通过每日监测强化薄弱指标的过程控制和管理，均压降至标准值以下。
   三、建立网点分类管理机制。按照业务种类和日均业务量对网点进行分类分析和评价，重点分析考核各业务种类运营质量差的网点和柜员，建立跟踪监测、考核退出管理机制，及时规范网点操作，严格制度执行的刚性要求，不断提升集中处理业务质量和风险管理能力。

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