建行枣庄峄城支行：组织全员服务规范培训
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为进一步提高网点服务质量，提升客户的满意度，峄城支行于近期组织开展全体员工服务规范培训，着力提升员工整体服务水平，完善服务工作流程。 网点负责人利用晨会时间详细解读了基础管理考核制度，并请网点服务之星示范并强调不同岗位的服务细节与要求。在班后时间，对公、个人业务主管分别带领员工学习服务标准。此外，营业室还组织每周一次的录像观看，对业务中的服务细节进行自评与相互点评。 服务是银行重要的软实力之一，是网点的门面担当，更是客户对银行评价的重要指标。营业室将贯彻落实上级行的服务要求，切实提高服务水平，夯实产品营销基础，推动网点业绩再上新台阶。 相关文章： 最新文章： |