工行兴义册亨支行在网点装修期间做好各项服务工作
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工行兴义册亨支行在12月初到1月中旬的网点扩建、装修过程中，做好以下三个方面的工作，保证网点普通业务运营流畅高效，厅堂营销、客户服务等工作不打折扣，同时积极拓展对公存款、普通储蓄存款及理财业务，定时定点下乡开展社保卡发放和激活业务。 一是在装修期间做好客户引导工作，让客户顺利到新三楼营业室临时营业大厅办理业务：在楼道和走廊张贴醒目指示标志，清晰指引顾客前往办理业务同时注意施工安全；在柜台压力较大的情况下充分配备大堂经理做好客户分流工作，及时缓解高峰时期排队压力；对新老客户做好充分解释工作，对老弱病残客户实行贴心服务，一对一带领客户上楼办理业务。 二是在每天在临时营业大厅开展有效的厅堂微沙龙，在微沙龙中宣传该行最行理财产品，并结合他行的理财产品，向客户着重介绍该行理财产品的优势；加强储蓄存款产品、理财产品等营销，加强对新产品的解释工作，防止储蓄客户流失；积极营销旺季产品、发掘拆迁存款客户，对潜在拆迁存款户做好政策解释，做好专人服务工作，确保新营业大厅开业后存款稳步增长。 三是客户经理及时走访管户客户，走访新老客户存款客户，主动出击营销，派送礼品和宣传新产品优势及亮点；支行负责人定时定点带队到各乡镇同社保局开展社保卡发卡和激活服务，争取在明年完成目标任务数。 相关文章： 最新文章： |