临商银行河东支行努力做好年前柜台客户分流工作

作者：唐来芳文章来源：第一金融网更新时间：2019/1/27 20:50:28

年关将至，来营业厅办理业务的客户逐日增多，为了缓解柜台压力，维持正常的金融秩序，临商银行河东支行领导高度重视年前客户分流工作。

一、要求大堂经理主动询问每一位前来营业厅办理业务的客户具体办理的业务种类，然后根据客户的需要有选择的对客户进行分流，凡是拿着银行卡的客户能去自助设备办理的业务绝不让去柜台办理，对于一些复杂业务，大堂经理会把客户分流到贵宾室进行办理。

二、大堂经理会利用闲暇时间帮助那些有手机银行但是不会自己办理转账业务的客户，缩短了客户办理业务等待的时间，一定程度上也减轻了柜面压力。