建行枣庄滕州支行：北辛支行完善服务细节提高精细化服务水平
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滕州北辛支行牢固树立以客户为中心为宗旨服务理念，完善服务细节，打造全体员工积极营销、热情服务的良好氛围，不断提高网点的精细化服务水平。一是全力打造使客户满意的服务环境和氛围。明确每个区域环境卫生责任人，确保营业厅环境的干净整洁；理财中心宣传栏每日更新理财信息和报刊资料；员工衣着整洁，并安排每两名员工相互检查仪容仪表。二是强化培训提升营业室员工的执行力，每日晨会组织员工学习其他网点的营销经验和营销技巧，并由业绩突出的员工现场讲解自己的心得，帮助后进员工。三是充分利用排队叫号机、平板电脑等产品的功能，第一时间识别客户的资金实力、营销潜力，做好分层服务。四是制定严格的、细致的考核办法，并严格按照考核办法分配绩效。 相关文章： 最新文章： |