建行枣庄滕州支行：多措并举做好军人、退役军人客户优先服务工作
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为贯彻落实上级行《关于做好军人、退役军人客户优先服务工作的通知》要求，滕州支行高度重视采取多项措施为军人、退役军人和其他优抚客户提供优先、优质、优惠的金融服务，一是营业网点设置并张贴“军人/退役军人优先”优先标识，确保为持有军官证、士兵证、退役证、优待证等有效证件开通绿色通道，提供优先服务。二是加强学习，大堂经理应熟知我行针对军人/退役军人等优抚对象的服务要求，视情形主动做好向其他客户的沟通解释工作，并积极寻求优抚对象的理解与支持，避免引发客户投诉及负面舆情。三是做好与媒体之间的沟通，有效预防各类突发事件的应对处置工作。 相关文章： 最新文章： |