建行枣庄峄城支行：成功堵截一起网络推销保险案
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9月19日，一名60多岁老年客户到峄城支行营业室柜台办理转账业务，在办理业务过程中，客户一直在接打电话。引起了柜面人员的警惕，待客户挂断电话后将其引导至休息区了解情况。经过了解得知，客户昨日接到号称某保险公司客服人员电话，以推销保险为由误导老年人将资金转至他们指定的账户。与客户沟通过程中电话再次打过来，我行员工与电话中所谓的客服人员进行对话，对方声称自己是某保险公司客服，但其指定的账户是个人账户，发现为银行工作人员后挂断电话。该行员工安抚老年人并为其讲解诈骗电话的种类及其危害，老人反应过来后对支行员工表示感谢后离去！ 下一步，支行将继续践行大行担当，做好客户资金安全守护者，为客户把好资产安全门，真正实践客户至上的服务理念。 相关文章： 最新文章： |