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工行唐山海港支行疫情期间线上服务不断档

作者:周诺  文章来源:工行唐山海港支行   更新时间:2022/3/29 11:39:20  

为做好疫情期间金融服务工作,工行唐山海港支行上下戮力同心,抗疫同行,线上服务不断档,让金融服务更有温度。

疫情发生后,该行第一时间研究部署,多措并举引导客户转为线上办理,制作图文教程、录制视频操作指南。员工主动通过短信、电话、融e联及微信等解答客户咨询,扮演了一个个“在线客服”的角色,充分运用手机银行、网上银行等网络金融服务渠道实现业务办理,满足居家客户的金融需求。制定线上沙龙邀请函,通过线上方式向邀约客户讲解产品,全力做好线上金融服务。(周诺)

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