建行枣庄滕州支行：扎实做好中秋节期间网点服务工作
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中秋将至，为确保中秋节期间的客户服务工作，滕州支行采取多项措施有效提高服务效率和服务水平。一是认真落实行领导、网点负责人值班制度，确保大堂经理100%在岗，做好宣传疏导、客户分流；二是针对节日期间客户高峰时段，合理增设弹性服务窗口，尽可能的减少客户排队现象；三是加强柜面员工服务规范管理，切实用好服务礼貌用语，规范服务举止，热情为每一位客户服务，展示我行员工良好的服务形象。四是对自助设备全面检修，及时加钞确保正常运转满足客户需求；五是重视节日期间的服务管理工作，重视客户投诉，凡是涉及新闻媒体的，严格执行媒体应对预案，合理解释、有理有节，任何人不得擅自发布新闻信息或接受媒体采访。 相关文章： 最新文章： |