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近日，工行燕郊支行利用新投产的外部欺诈风险信息系统成功堵截一笔向风险账户汇款的业务，为客户避免了遭受损失的风险。
12月18日 中午，某客户到工行廊坊燕郊行宫支行办理汇款业务，柜员按照操作流程受理，系统提示该笔业务的收款账号属风险账户，立即向客户核实：是否认识该收款人以及汇款的用途，并善意提醒此笔汇款可能会有风险。客户表示并不认识收款人，该网点负责人及时与客户进行沟通，再次向客户强调可能存在的风险，建议客户向该账户汇款要谨慎。客户经过考虑后，接受了该行建议，终止了汇款，并对他们表示感谢。
这是工行廊坊分行首笔通过外部欺诈风险系统成功拦截可疑业务的案例，该行柜员及现场管理人员对业务流程掌握娴熟，与客户沟通流畅，业务处置得当，不但耐心细致地向客户提示了风险，预防了诈骗案件的发生，保护了客户的资金安全，也维护了工行"最安全银行"的形象。
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