建行长沙新世纪支行夯实基础强管理
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为了全面落实内控与案防工作要求，进一步夯实基层行基础工作管理，建行长沙新世纪支行2014年采取一系列措施，不断加强内部管理，增强员工廉洁合规意识，提高制度流程的执行力，依法合规经营，按章按规操作，全面提升内控管理水平，促进了各项业务持续、健康发展。 一是强化教育，确保人人知规、懂规。支行经常组织员工认真学习、讨论“19条”禁令、积分管理相关条例以及《中国建设银行员工从业禁止若干规定》等，以不断提高员工的案防意识、合规意识；及时组织员工认真学习省行下发的新业务、新制度、新产品，提高员工适应新业务的能力；对优质服务规范标准、柜员做不到位的动作进行反复练习，提高柜员服务水平，从而为更好地服务客户打下良好的基础。 二是落实内控管理制度，确保制度执行到位。支行行领导高度重视自身的履职要求，行长、委派营业主管每月按规定不定期查看录像、检查核对柜员尾箱、ATM机现金，每天营业终了必须由业务主管和柜员共同核对尾箱现金和单证后锁箱，绝不走过场；坚持按规定认真查库、碰库，不走形式，讲求实效。对发现的问题及时在晨会上进行点评，使员工及时纠正不规范行为，切实防范风险，确保业务正常、快速发展。 三是及时加强员工的动态管理，培养良好的工作氛围。支行行长不定期抽时间观察员工的行为，对不规范的日常行为和服务行为及时指出并纠正，发现情绪不稳定员工及时进行了解谈话，疏导员工思想，力求最大限度为员工减压、减负，鼓励他们快乐工作、快乐生活，培养员工积极向上的心态和氛围。 四是强化执规检查，做到赏罚分明。在做好自查自纠的同时，委派营业主管认真落实检查制度，以身作则，带头做好执规检查。对员工的不规范行为严格实行积分考核制度，对上级行检查发现的问题绝不姑息迁就，实行从严处罚。通过与绩效考核挂钩，每月对员工的从业行为、服务行为实行量化考核，奖优罚劣，并作为年度评优评先的依据。 相关文章： 最新文章： |