建行枣庄滕州支行：中国网山东频道头条新闻报道我行堵截电信诈骗案件
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4月8日，中国网山东频道头条新闻对建行枣庄滕州支行成功堵截一起电信诈骗案件案进行了报道，对该行维护客户资金安全给予了较高评价。 4月2号上午，滕州支行善南分理处刚刚开门营业，营业大厅了坐满了等待办理业务的客户，保安王汉增一边大厅里巡视，一边提醒客户注意看好自己的钱款。此时走进一位年轻女士神色慌张地一边小声儿打着电话，一边走到ATM操作间，掏出卡片进行操作，不断询问电话中的人该如何操作。 职业敏感驱使小王习惯性地走近年轻女士，询问是否需要帮助，只见该女士对屏幕遮遮掩掩，不愿意跟保安有任何交流，保安听到她在电话中说转账啊，右边按键什么的，小王感觉很不对劲，联想起原来行里面和公安局做的防电信诈骗提示，这像极了电信诈骗。 小王从侧面一看，ATM屏幕是在英文界面，而女士似乎对自己的操作很茫然。这时小王脑海里的第一判断就是客户遇到电信诈骗了，得赶紧让她停止操作。对女客户说：“是否认识收款人”，女客户说：“不是很熟悉” ，在接下来与客户的进一步沟通中，小王了解到该客户昨天接到了一个电话，电话那头声称客户在某地做大额消费，现已被扣保证金（客户的短信提示为：您尾号XXXX卡30日某时网上银行支出（保证金）X元，余额XX元)，要求客户速补齐未支付款项。小王对客户说，“这是诈骗分子设计的一个骗局，您千万不要按照诈骗分子的电话进行操作，否则，您卡上的钱就转到诈骗分子的账户上了。”一席话，客户才恍然大悟，感觉自己上当了，幸亏保安提醒，不然2万元就没有了。客户由衷感谢建设银行的服务贴心到位，对我行员工的职业敏感度和服务精神赞不绝口。 客户为了表达对保安的感谢，该客户通过95533要求对保安王汉增进行表扬。
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