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今年，工商银行邯郸邯钢支行不断适应零售业务的发展，进一步满足对客户的金融需求，包括理财、保险、个贷、对公等在内的综合业务需求，提高员工综合素质，提升整体服务水平。一是通过对各岗位员工的综合业务培训考核，有效提升全员综合业务素质，不断提高员工宣传营销、业务处理等服务技能，实现各网点、各岗位达标考核，提升网点综合产能。二是通过规范网点精细化管理标准，加大对各网点、各岗位员工的服务、营销、内控工作考核，细化网点日常管理标准，优化网点日常管理流程，实现量化达标考核，建立长效的精细化管理机制，实现管理精细化目标。举办系列培训，对包括结算账户、票据、理财、网银、个贷等业务，进行授课培训，对授课质量进行结果测评和考核验收，要求每位员工确实提高达标，从而保证授课成功，促进了各项业务的稳健发展。
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