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为践行“服务体验建设年”活动，工行兴义红旗支行从客户体验出发，提高员工服务意识，提高服务效率，认清服务新常态，建设服务新体验。截至8月24日，该行综合柜员发起评价率达100%，客户满意度高达99%。
为给客户提供一流的服务环境，该行进一步加强网点形象提升工作，完善和规范网点软、硬件设施要求，在每一个窗口配备绿色植物，打造良好业务环境；合理优化叫号系统，避免客户等待超时；配备电子呼叫系统，实现柜员、大堂经理、客户经理及管理人员的无缝对接，提高业务办理效率。
该行成立“客户服务体验建设年”活动小组，制定活动整体规划，明确工作目标和措施，对所有员工进行业务和服务培训，让员工在熟悉业务的同时，将“七+七”服务规范运用到实际工作中，让客户了解我行服务和产品，努力提高客户的服务体验。
此外，针对近期网络诈骗的泛滥，作案手法层出不穷的情况，为有效防范客户受骗，该行通过短信、LED显示屏、营业大厅张贴警示等渠道，告知客户诈骗手段及处理方法，将成功堵截电信诈骗案件的经验做法，在网点加以推广，让客户掌握反诈骗的技巧，有效防止诈骗案件的发生，提高客户服务满意度。
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