工行陕西咸阳文林路支行成功防范一起电信诈骗案件
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工行陕西咸阳文林路支行在日常工作中，认真落实上级关于做好防范发生电信诈骗案件的通知要求，认真负责，前不久成功防范一起电信诈骗案件。 当天中午12点15分左右，一位50多岁的农村老人急匆匆的来到文林路支行营业大厅内。当时正在大堂值班的大堂经理询问客户办理什么业务，客户从口袋拿出一个小本要求办理3500元现金汇款，大堂经理便分流客户在自助设备上去办理，客户说自己不会办理要求帮助办理一下。当大堂经理看到客户拿的收款人账号为异地账户时，便向客户说明此笔汇款有手续费。这时大堂经理看到客户很惊讶的表情，便寻问客户认不认识收款人，汇款做什么用。客户支支吾吾，一会说认识，一会说不认识。大堂经理感觉客户可能遇到了诈骗，便详细询问客户有关情况，客户一开始一直不说，经大堂经理耐心询问，客户才讲出有人打电话给他说办理社保补贴退款，就在此时客户的手机响起，对方询问老人钱怎么还没有汇到，过时就不能办了。大堂经理确认客户真是遇到了诈骗，便向客户详细讲了现在的各种电信诈骗手段，并告诉客户如何防范电信诈骗。客户离开时，大堂经理还一再叮嘱客户这是诈骗，千万不要想信，防止客户再去别的网点办理。 作为银行，该行为客户起到了“防火墙”的作用，成功为避免了客户几千元的经济损失。 相关文章： 最新文章： |