为进一步提升服务质量,枣庄滕州支行针对服务中存在的问题和不足,在落实整改神秘人检查、上级行远程监控检查问题的基础上,认真开展服务检查,检查方式分为现场检查、网点交叉检查,支行确定检查时段、窗口,各网点把检查时段的录像备份交给支行服务检查小组,一是组织支行领导、综合部、部室人员对网点考取的录像逐一点评,二是由个网点相互观看录像,查找与服务规范的差距和不足。通过此种检查方式,达到了相互学习、相互促进的目的。
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