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近日，在工行南通通州张芝山支行，一位客户望着一卷卷穿上"新衣"总值8600元的一角硬币，脸上露出开心的笑容，对银行员工感激不已。
11月10日，三位中年客户急匆匆地提着五个中型编织袋来到工行南通通州张芝山支行营业大厅，询问可否帮助兑换硬币。交谈中，该行员工得知这些硬币是其中一位客户的工程款，他们已经去过附近几家银行，均被以人手不足为由婉拒。客户抱着"试试看碰碰运气"的想法来到工行通州张芝山支行，希望得到帮助。当前是银行工作的旺季，工行通州张芝山支行整个网点人员非常紧缺，但是当了解到客户需求后，网点主任二话不说，接下了这单"生意"。
接下来，每天早晨一上班，开完晨会，网点就出现了佝偻着背、戴着眼镜、衣袖卷起的一个个身影。大家孜孜不倦地摞硬币，十个一卷，十卷一捆，贴上封签，穿上"新衣"。一套流程就像流水线一样，整个过程虽然枯燥无味，时间长了眼镜掉、腰会酸累，手更是像机械一样，但加大家毫无怨言。网点员工一边服务好柜面客户，一边争分夺秒地清点硬币。经过连续六天的清点，最终网点柜员帮客户将8600元存入卡中。
工行南通通州张芝山支行的网点主任表示，客户来工行办理业务都是对工行的信任。工行为客户服务事无巨细，希望通过一件件小事将真情传递给客户，让客户了解工行，更加信任工行。
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