一是强化业务知识培训,做到娴熟操作、快捷服务,缩短客户等候时间;二是注重仪表、仪态,着装一致,得体大方,积极使用文明用语,建树窗口良好形象;三是加强营业大厅内外的卫生管理工作,做到物品摆放整洁有序,为客户营造文明、舒心的服务环境。
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