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今年以来，工行长治分行长治支行高度重视客户经理队伍管理，以建立一支综合素养过硬、业务能力精湛的客户经理队伍为目标，通过加强业务培训、健全管理制度、严格科学管理等举措，加强客户经理队伍建设。
加强业务培训，提高综合素质。该行历来重视加强员工业务学习和培训，坚持学习常态化，持续化。一是通过建立客户经理定期学习培训和考核制度，采取统一授课、专题讲座、互动讨论、学习案例等形式，提高客户经理的政策、业务水平。二是由支行各岗位专业客户经理以综合培训和专题培训相结合的方式，加大客户经理及后备员工专业技能的培训，提高客户经理的业务技能，为支行储备人才。
加强考核管理，激发工作热情。该行按照谁营销、谁受益、多劳多得的原则认真制定各项营销考核办法，将客户经理的主要绩效与营销业绩挂钩，每月对客户经理业绩进行考核，兑现奖惩。按年度，对业绩突出的客户经理给予物质激励和通报表彰；对特别优秀的客户经理，在选拔干部时优先考虑，通过物质激励与精神鼓励，充分调动了客户经理营销积极性。同时对于完成业绩持续不理想的客户经理，进行末尾淘汰，进行换岗。
加强监督监察，做好客户经理制度约束。该行认真制定客户经理岗位职责，建立健全客户经理管理制度，从制度上约束、从行为上规范客户经理的职业行为，明确客户经理的业务权限及业务操作流程，规范客户经理的业务操作，同时定期、不定期对客户经理各项经办业务开展检查，对检查发现问题限时整改，对于屡查屡犯的严肃追责，及时督促客户经理履职尽责。
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