10月27日,滕州支行龙泉分理处11点40分,营业大厅内一名客户刚办完大额取现业务,正准备离开网点,突然冲上1名歹徒,袭击客户,并抢夺客户资金,只见看保安喝止歹徒抢夺行为,并伺机使用防卫器械果断将歹徒制服,保护客户人身安全,大堂经理设法阻止歹徒不法行为,保护客户人身、资金安全。疏散其他客户到相对安全区域,防止歹徒对其他客户进行侵害。营业主管拨打110、市行保卫部、支行领导电话,并请保卫部门通知安防监控中心调动视频监控资源联动处置,员工按下防抢报警器。在保安、大堂经理的共同下制服了歹徒,等待公安机关处理。
原来这惊心动魄的场景是龙泉分理处的一场演练,通过此次演练,进一步提高了员工应对突发事件的应变能力。
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