对新员工的成长,建行枣庄市中支行高度重视,在建立新员工培养计划、做好岗位跟踪培养的基础上,为帮助新员工迅速融入工作环境,尽快适应工作岗位,近日,该行采取集中学习与自学相结合的方式,组织新员工学习《网点客户服务标准手册----网点服务规范》。通过对仪容仪表、仪态礼义、服务手势、服务用语、开门迎宾礼仪、管理手势和常用手语等学习,使新员工早日掌握规范服务标准,熟练使用规范服务用语,以良好的精神面貌为客户提供标准化、人性化的优质服务。
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